“互聯網+”掀起的創新創業熱潮，在各行業內催生了一系列新技術、 新模式及新業態，而線上線下結合的新零售無疑是社會各界的焦點領域， 實體零售商、電子商務企業、物流企業等都想要在新零售領域取得好成績。 雖然學術界對“新零售”的概念并沒有達成一致，但“以消費者體驗 為中心”“以數字化為核心驅動力”兩個基本理念已經得到了廣泛認可。 在新零售變革中，商業模式創新、供應鏈革命、物流的數字化升級等都圍 繞這兩個基本理念展開。
1.以消費者體驗為中心
生產力的大幅度提升，使各行業進入產能過剩時代，交易主導權回歸 用戶，以消費者為中心成為企業的必然選擇。和傳統零售時代相比，消費 需求發生了極大的變化，人們渴望購買到更加符合自身情感與精神需求的 產品，而不是簡單地關注功能和價格。這種變化也對新零售提出了更高的 要求。
(1)高效便捷 從用戶視角來看，產品本身的功能、質量等僅是基礎，購買場景及購 物體驗也扮演著重要角色，人們希望能夠隨時隨地通過線上線下的購買渠 道高效便捷地購買真正適合自己的商品。
（2)個性化 個性化消費被充分釋放，這要求新零售能夠全面深入地洞察消費需求， 并根據消費需求開展定制生產及營銷。
(3)獨特體驗 同質化、標準化的購物體驗已經很難滿足消費者尤其是80后及90 后群體的購物需求，針對人們所處的購物場景為其提供獨特體驗成為零 售企業贏得消費者認可的關鍵所在。堅持“以消費者體驗為中心”的新 零售業態，將會帶來供應鏈、物流、商業模式等諸多方面的創新變革， 極大地拓展零售產業鏈的深度及廣度，為創業者及企業提供前所未有的 發展機遇。
2.以數字化為核心驅動力
數字化將會成為新零售的核心驅動力，它對零售產業鏈各環節將會產 生深選影師，促使零售業用C2M（從顧客到工廠）生產模式取代B2C（從 商蒙到顧學）生產模式，從而去除大量中間環節、大幅度提升交易效率。 往薪等管供版鏈中，不再按照傳統的自上而下、由內而外順序運營；客戶 數據符會為研發設計、生產制造、營銷推廣、物流配送等諸多環節提供強 有力的決策支持。 這要求新零售企業必須實施數字化轉型，通過引人大數據、云計算、 物聯網等新一代信息技術，打造新平臺，發展智能制造，打通供應鏈各環 節，構筑更高的競爭壁壘。
