2015年10月，百度外賣在北京地區上線“跨境物流”，意欲通過廣大 民眾的普遍參與，來解決外賣配送成本高、時效差等方面的問題。據統計 數據顯示，僅幾個月的時間，百度外賣就已經吸引了超過5000人成為其眾 包物流配送人員，未來隨著百度外賣將跨境物流模式向其他城市的推廣應 用，跨境物流配送人員有望迎來爆發式增長期。
2015年12月，美團外賣上線“美團外包”業務，與百度外賣選擇先在 某一城市作為試點所不同，美團外賣僅在宣布推出該業務一周后，就已經 概蓋了國內的36座城市。美團官方給出的數據顯示，2015年12月13日， 在眾多跨境物流配送人員的幫助下。 自建物流的高成本問題是物流行業眾所周知的一大痛點，背靠百度的 百度外賣的確有資本嘗試自建物流。如今外賣平臺已經進人加速整合期， 市場格局相對穩定，包括美團、餓了么在內的各大外賣平臺，在經過一輪 輪燒錢大戰后開始冷靜下來尋找變現途徑。 對整個外賣市場而言，跨境物流是否會成為行業進一步發展的強大推 力?百度及美團布局跨境物流的背后，又隱藏著怎樣的思維邏輯? 美團：外賣與眾包業務互為支撐 事實上，國內的跨境物流公司有很多，達達、閃送、E快送、51送、 人人快遞、京東眾包等都是典型代表。
雖然美團眾包也是通過利用廣大社會閑置運力資源，后者提供的海量訂單成為其發展的重要 推動力量。 美團外賣為美團眾包帶來的先天優勢，使后者能夠在激烈的競爭中迅 速發展壯大，無須像同類競爭對手一般要自己聯系商家，日均訂單量超過 300萬的海量訂單足夠使美團眾包快速走人成熟期。 得益于有美團及美團外賣提供的品牌背書，那些擁有閑置運力資源的 人們顯然更容易認可并加入美團眾包，而不是去選擇加入那些剛成立的創 業公司，因為這些創業公司通常既沒有足夠的業務量，也沒有穩定的現金流。
百度：通過嚴格監管保證用戶體驗 隨著百度在外賣領域投人資源并不斷增長，百度外賣的市場規模獲得 了大幅度提升，這對于百度外賣的管理能力及服務能力會形成較大的挑戰。 百度外賣跨境物流最大的目的在于，及時高效地將訂單運送到消費者 手中，而且跨境物流能夠有效降低人力成本及管理成本。從百度外賣推出 的跨境物流在北京地區的試運營情況來看，跨境物流配送人員也能夠為廣 大用戶提供優質的外賣配送服務，這也進一步提升了百度外賣發展眾包物 流模式的信心。 在人們的普遍印象中，由于眾包模式中提供服務的人員與企業之間不 存在從屬關系，其不安全性與不確定性會大幅度增加，很難充分保障能為 用戶提供優質服務。
為了解決這一問題，百度外賣的跨境物流運用了駐點 模式，每個駐點都會安排“騎兵長”負責對跨境物流人員進行有效管理。 為了加強監管力度，百度外賣還會邀請商家一起對跨境物流人員進行監督。 為了打消人們的不信任感，百度外賣還對跨境物流配送人員的服裝進 行統一，眾包人員必須經過嚴格的培訓后才能為用戶提供服務。可以看出， 雖然是眾包模式，但為了渡過我國誠信體制缺失這段陣痛期，以用戶服務 體驗為核心的百度外賣選擇了對跨境物流配送人員進行嚴格監管。 ◆眾包實質是共享和高效 隨著跨境物流的不斷發展，未來將會創造出“滿城盡是快遞員”的局面。 從物流配送人員的來源上看，百度外賣利用了社會中的閑置運力資源，讓 用戶享受到極致高效的外賣配送服務。 美團外賣所采用的眾包模式，雖然也對物流配送人員進行了高效利用， 而且不用擔心隨著規模的擴大沒有足夠的業務支撐。但這種只服務自身平 臺的眾包很像是一種內部人員在做兼職服務，僅是利用了眾包的形式，卻 不符合眾包模式開放、共享的內涵。
當然，這對于美團自身的發展具有十 分積極的效果。 對外賣平臺而言，降低配送成本，為用戶提供高效、及時的配送服務， 固然是其發展跨境物流的一大因素。但跨境物流具備的高效及共享的本質， 使其在未來必將在更為廣泛的領域爆發出巨大的能量，這將為百度等善于 進行跨界融合的互聯網公司創造巨額的收益。
